Callcenteragent /in - 1 st Level Support (m/w/d)
02.12.2024
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
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Callcenteragent /in - 1 st Level Support (m/w/d)
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Informationen zur Anzeige:
Callcenteragent /in - 1 st Level Support (m/w/d)
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Aktualität: 02.12.2024
Anzeigeninhalt:
02.12.2024, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
Callcenteragent /in - 1 st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Erste Hilfeleistung bei der Gerätebedienung
- Kompetenter Ansprechpartner und nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und Chat entgegen
- gt; Führen der externen Kommunikation mit unseren Kunden freundlich und zielorientiert
- Du erfasst und pflegst Kundenstammdaten
- Einrichtung von Laptops, Desktops, Druckern sowie Accounts für Neueinstellungen sowie Durchführung des technischen Onboardings
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Teammitgliedern
Qualifikationen:
- Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
- Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care
- Eigeninitiative, eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe, Selbstständigkeit, lösungsorientiertes Denken
Standorte