Airport Assistent ­­/­­ Repräsentant Bereich Kundenservice (m/w/d)

- Verantwortung für den Kundenservice vor Ort im Team mit den Cathay Pacific Airways Kollegen - Repräsentant von Cathay Pacific Airways in Uniform - Beaufsichtigung und Überwachung der täglichen Betriebsabläufe mit unseren Service-Dienstleister unter Einhaltung unserer Standards, Richtlinien und Sicherheitsaspekten - Verantwortung und Sicherstellung eines reibungslosen und pünktlichen Ablaufs, vom Check-in bis zum Boarding und schließen der Türen - Enge Kommunikation und Team-Motivation unserer verschiedenen Service-Dienstleister (Groundhandling Agents), Verantwortung für Briefings und Teambesprechungen - Mithilfe bei der Überwachung und Durchführung von regelmäßigen Qualitätskontrollen - Vorbildfunktion als Markenbotschafter von Cathay Pacific Airways gegenüber Kunden und allen Dienstleistern - Spätere Unterstützung der Airport-Managerin in Form von Projekten oder Stellvertretungstätigkeit bei guter Entwicklung möglich, Entwicklungsperspektive: Leitung der Dienstleistungsteams - Entwicklung von Ideen, Prozessen und Abläufe, um sie sicherer und effizienter zu gestalten - Sicherstellung das der Notfallplan des Krisenmanagements jederzeit aktuell ist - Kommunikation mit dem Flughafenmanagement und zu allen Cathay internen Stellen (z.B. schreiben von Reports) - generelle administrative Tätigkeiten