2nd Level Application Support (m/w/d)

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puro Personaldienstleistung GmbH

München (DE)

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2nd Level Application Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH

München (DE)

Aktualität: 02.12.2024

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02.12.2024, puro Personaldienstleistung GmbH

München (DE)

2nd Level Application Support (m/w/d)

Über uns:

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen.

Aufgaben:

In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller.
Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
Bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")

Qualifikationen:

Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)
Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
Erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
Zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
Gute deutsche Sprachkenntnisse
Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wir bieten:

Wohnraum in München - kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.
Kurzfristiger Beginn möglich
Chance für interessierte Quereinsteiger
Support durch erfahrene Kollegen vor Ort
Planbare Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen

Unser Kontakt:

Ihr Ansprechpartner: Enrico Vetter Telefon: + 49 89 23 23 647 17 E-Mail: jobs@puro-personal.de

Standorte