2nd Level Support (m/w/d)

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My Humancapital GmbH

München (DE)

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2nd Level Support (m/w/d)

My Humancapital GmbH

München (DE)

Aktualität: 14.12.2024

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14.12.2024, My Humancapital GmbH

München (DE)

2nd Level Support (m/w/d)

Aufgaben:

Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
Qualifizierung von Störungsmeldung sowie Erarbeitung von individuellen Lösungen
Enge Zusammenarbeit innerhalb der Problemlösung mit den Kollegen aus dem 1st und 3rd Level Support
Aktive Beteiligung im Knowledge-Management (Erstellung von FAQs, Servicedokumentationen, Pflege der Datenbase, etc.)
Mitwirkung bei der Optimierung sowie Ausbau der internen Infrastruktur

Qualifikationen:

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-technischen Bereich (z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagement, IT-Systemkaufmann (m/w/d), ...) oder bringen ein entsprechendes Studium (z B. Wirtschaftsinformatik) mit
Darüber hinaus verfügen Sie über gutes IT-Fachwissen und haben idealerweise bereits relevante Erfahrung im IT-Support
Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise, Ihrer hohen Kommunikationsfähigkeit sowie sympathischen Auftreten aus
Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

Professionelles Onboarding um Sie vom ersten Tag an abzuholen und individuell zu fördern
Hybrides Arbeitsmodell, da Sie am besten wissen wo und wie Sie effektiv Arbeiten
Ausgezeichneter Arbeitgeber und eine wertschätzende Firmenkultur, weil Sie gerne in einem freundlichen und kooperativen Umfeld arbeiten
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem flexiblen Arbeitsumfeld, damit Sie mit Ihrer Position langfristig zufrieden sind
Exzellente Weiterbildungsmaßnahmen, damit sie persönlich wie auch fachlich wachsen können

Unser Kontakt:

Für Rückfragen steht Ihnen Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.

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