1st Level IT-Supporter (m/w/d) Fachinformatiker f. Systemintegration o.ä.
31.10.2024
Christoph Oesterling Beratung Vertrieb & EDV & TK
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1st Level IT-Supporter (m/w/d) Fachinformatiker f. Systemintegration o.ä.
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Aktualität: 31.10.2024
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31.10.2024, Christoph Oesterling Beratung Vertrieb & EDV & TK
Dieburg (DE)
1st Level IT-Supporter (m/w/d) Fachinformatiker f. Systemintegration o.ä.
Über uns:
Wir sind ein dynamisches Unternehmen im IT-Bereich, das sich auf [Ihr Fachgebiet, z.B. IT-Dienstleistungen für Unternehmen] spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und lösungsorientierten 1st Level IT-Supporter (m/w/d), der unsere Kunden bei ihren technischen Anliegen kompetent unterstützt.
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
- Erste Fehlerdiagnose und -behebung sowie Dokumentation der Lösungen in unserem System
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
- Unterstützung der Anwender bei Software- und Hardwarefragen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Microsoft-Anwendungen (z.B. Office 365)
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich und erste Erfahrungen mit Remote-Desktop-Lösungen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Analytische Denkweise und Freude an der Lösung von IT-Problemen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Ein freundliches, motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
Unser Kontakt:
Christoph Oesterling
Inhaber
Telefon: 06071 739573-700
E-Mail: bewerbung@oesterling.it
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