1st/2nd Level Supporter (m/w/d)
26.02.2025
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1st/2nd Level Supporter (m/w/d)
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Aktualität: 26.02.2025
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26.02.2025, shoob.de
Hamburg (DE)
1st/2nd Level Supporter (m/w/d)
Unternehmen: shoob.deArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Hamburg (DE)Stellenbeschreibung:Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden:1st/2nd Level Supporter (m/w/d)
Vollzeit
Hamburg
Das ist zu tun:
- 1st und 2nd Level Support im Windows und MS Umfeld
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
- Steuerung und Überwachung der Tickets
- Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement
Das sollten Sie mitbringen:
- Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im User Helpdesk
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Interesse an dieser Aufgabe?
Dann bewerben Sie sich bitte per Email. Auf ein aufwendiges Anschreiben können Sie hierbei verzichten.
Vielen Dank und viel Erfolg!
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10000-1168435113-S
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