1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
31.12.2024
FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin Süd
Berlin (DE)
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1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin Süd
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Aktualität: 31.12.2024
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31.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin Süd
Berlin (DE)
1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
Über uns:
Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support.
Aufgaben:
- Entgegennahme von Anfragen und Beschwerden von Kunden hinsichtlich der IT
- Schnelle Beseitigung von Störungen und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes
- Lösung von Problemen rund um Hard- und Software
- Selbstständiges Agieren als erste Anlaufstelle für alle eingehenden Unterstützungsanfragen von Endkunden oder Benutzern
- Unterstützung des 2nd Level Supports bei komplexeren Problemen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT und Technik
- Technisches Verständnis
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen kein Problem
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
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