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KBryant GmbH
1st­­/­­2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) 26.10.2024 KBryant GmbH München (DE)
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1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
KBryant GmbH
München (DE)
Aktualität: 26.10.2024

Anzeigeninhalt:

26.10.2024, KBryant GmbH
München (DE)
1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration) Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software Gute Englischkenntnisse Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365 Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy) Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

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