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Mitarbeiter IT-Servicemanagement (m/w/d)
Strassen (Luxemburg)
Aktualität: 08.05.2024
Anzeigeninhalt:
08.05.2024, DZ PRIVATBANK S.A.
Strassen (Luxemburg)
Mitarbeiter IT-Servicemanagement (m/w/d)
Entwicklung, Implementierung und Durchführung von Incident-, Problem und Change-Management Prozessen
Überwachung und Analyse der Serviceleistungen sowie Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Qualität
Erstellung von Statistiken, Statusberichten und Reportings
Unterstützung bei der Entwicklung, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen innerhalb der IT-Abteilungen
Verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Services inkl. dem Sourcing-Management
Vertrags- und Lizenzmanagement
Ausbau und Optimierung der Configuration Management Database (CMDB)
Wahrnehmung der Aufgaben des Planungskoordinators zur Effizienzsteigerung zentraler, organisatorischer Aufgaben im IT-Umfeld (u. a. Budgetplanung/-überwachung, Durchführung von Beschaffungen)
Ablösung manueller Tätigkeiten durch IT-Prozess- und Systemautomation
Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder eine durch Fortbildung/Berufserfahrung erworbener gleichwertige fachliche Qualifikation
Zertifizierungen wie ITIL / COBIT Foundation oder vergleichbare Zertifikate von Vorteil
Methodische Fähigkeiten im Bereich Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
Erfahrungen im Bereich CMDB sowie im Incident-, Problem- und Changemanagement sind von Vorteil
Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine große Bereitschaft zur Teamarbeit und soziale Kompetenz zeichnen Sie aus
Analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
Gutes IT-Verständnis und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
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