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25.04.2024, MDCC Magdeburg-City-Com GmbH
Magdeburg
Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
Telefonische Beratung des Kunden mit dem Ziel der Kundenbindung
Sachgerechte Bearbeitung des Kundenanliegens
Akquisition und Produktberatung, Abschluss von Verträgen, Vertragsbearbeitung
Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen (Beschwerdemanagement)
Telefonisches Forderungsmanagement
Bearbeitung von internem und externem Schriftverkehr
Besetzung der Kundencenter, sowie Betreuung von Veranstaltungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einer einschlägigen Fachrichtung mit Berufserfahrung
Stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie große soziale Kompetenz
Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung Telekommunikation
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
Höfliches und korrektes Auftreten im Umgang mit Kunden und angenehme Telefonstimme
Ausgeprägter kaufmännischer und ggf. technischer Sachverstand
Technisch / multimedial interessiert
Teilnahme am Schichtdienst
PC-Kenntnisse (MS-Office und SAP)
Führerschein Klasse B
Standorte
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Assistent/-in (m/w/d) Leistungsgewährung, befristet, in der gE, Jobcenter Landeshauptstadt Magdeburg
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Fachassistent/-in (m/w/d) Leistungsgewährung, befristet, in der gE, Jobcenter Landeshauptstadt MD
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