Werkstudent im Customer Service / Kundensupport (m/w/d)
06.12.2024
meinemarkenmode.de GmbH
Münster, Westfalen (DE)
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Werkstudent im Customer Service / Kundensupport (m/w/d)
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Aktualität: 06.12.2024
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06.12.2024, meinemarkenmode.de GmbH
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Werkstudent im Customer Service / Kundensupport (m/w/d)
Über uns:
Als Teil der DK Company Gruppe sind wir einer der führenden Multi-Channel-Onlinehändler im Bereich Fashion. Wir vertreiben Mode-Styles von aktuell 14 Top-Marken, unter anderem über sieben große Fashion-Plattformen in Europa. Aktuell liefern wir über 3.000.000 Pakete im Jahr in 35 europäische Länder. 2022 erzielten wir einen Jahresumsatz von über 70.000.000 Euro. Und wir wachsen weiter. In unserem Programm findest du bekannte dänische Top-Marken wie beispielsweise BLEND, CASUAL FRIDAY, ICHI oder !SOLID. Aber auch aufregende Styles unserer Eigenmarken OXMO und 11 PROJECT.
Aufgaben:
- Du bearbeitest die 2nd Level Anfragen unserer Kunden
- Für unseren CustomerService-Dienstleister bist du der erste Ansprechpartner und findest individuelle Lösungen bei Sonder- und Eskalationsfällen
- Du sorgst für ein effizientes und lösungsorientiertes Bewertungs- und Beschwerdemanagement
- Die Überwachung des gesamten Bestellprozesses inkl. Stornierungen und Adresskorrekturen liegt in deinem Verantwortungsbereich
- Du entwickelst Ideen und Strategien, um unsere Kundenzufriedenheit zu steigern
Qualifikationen:
- Du bist Student (m/w) der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Kundenfreundliches Denken, ausgeprägte Servicementalität sowie Einfühlungsvermögen gehören zu deinen Stärken
- Du sprichst fließend Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse wären wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit PC, Internet und E-Mail
- Die selbstständige Bearbeitung allgemeiner Bürotätigkeiten bereitet dir Freude
- Du bist flexibel, zuverlässig und hast auch in herausfordernden Situationen Durchhaltevermögen
Wir bieten:
- Wir sind ein moderner Arbeitgeber in einer dynamischen Branche. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Atmosphäre. Bei uns geht man gern und mit Spaß zur Arbeit. Wir schätzen eine klare und ehrliche Kommunikation. Ziele erreichen wir gemeinsam, nicht alleine. Wir haben Ambitionen und möchten uns (weiter-) entwickeln. Bei uns gibt es einen offenen Austausch von Erwartungen und regelmäßige Feedback-Möglichkeiten. So belohnen wir selbstbewusstes, produktives Mitarbeiten mit der schnellen Übertragung von mehr und mehr Verantwortlichkeiten sowie der Möglichkeit, selbstbestimmt zu arbeiten. Du suchst einen spannenden Job in einer spannenden Branche? Einen, bei dem du dich und deine Talente voll zum Einsatz bringen und ausbauen kannst? Und bei dem du attraktive Benefits bekommst? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung!
- Früher Vogel oder Snooze-Button? Beides bei uns kein Problem! Da jeder etwas anders tickt, bieten wir dir flexible Arbeitszeiten
- Teamspirit - for real! Wir arbeiten zusammen für unseren Erfolg. Flache Hierarchien, offene Türen und Ohren sind da selbstverständlich
- Man lernt nie aus... Bei uns bekommst du individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten, um noch mehr aus dir rauszuholen
- An apple a day... Jeden Tag gibt es bei uns Obst, gesunde Snacks, außerdem kostenlose Getränke, damit du immer bestens versorgt bist
- Lass mal über morgen reden... Du bekommst von uns einen Zuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge und eine Berufsunfähigkeitsversicherung
- Münster Life... Wir bieten dir ein attraktives Rad-Leasing-Programm in Zusammenarbeit mit Job-Bike
- Work hard, play hard... Unser Motto. sollte selbsterklärend sein
- Office is where your work is... Wir bieten dir für einen Teil deiner Arbeitszeit auch Remote Working an, sodass du ganz flexibel bist
- Ein guter Start...Eine intensive Einarbeitung und ein fester Team-Buddy, der dich in der ersten Zeit begleitet und dir zur Seite steht, macht deine Anfangszeit bei uns ganz leicht
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