Technischer Kundenservice (w/m/d)
15.08.2024
Pendix GmbH
Zwickau (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Technischer Kundenservice (w/m/d)
Pendix GmbH
Zwickau (DE)
Aktualität: 15.08.2024
Anzeigeninhalt:
15.08.2024, Pendix GmbH
Zwickau (DE)
Technischer Kundenservice (w/m/d)
Aufgaben:
Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden
Aufnahme und Erstellung von Servicetickets
Bearbeitung technischer Kundenreklamationen
Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität
Unterstützung bei Kundenschulungen
Repräsentant unserer Marke
Qualifikationen:
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice
Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt
Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung
Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung
Hohes Qualitätsbewusstsein
Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
Spaß an der Arbeit im Team
Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
Standorte