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Technischer Kundenservice (w/m/d)

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Technischer Kundenservice (w/m/d)
Pendix GmbH
Zwickau (DE)
Aktualität: 15.08.2024

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15.08.2024, Pendix GmbH
Zwickau (DE)
Technischer Kundenservice (w/m/d)
Aufgaben:
Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden Aufnahme und Erstellung von Servicetickets Bearbeitung technischer Kundenreklamationen Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität Unterstützung bei Kundenschulungen Repräsentant unserer Marke
Qualifikationen:
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung Hohes Qualitätsbewusstsein Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent Spaß an der Arbeit im Team Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

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