Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
20.09.2024
dogado GmbH
Laatzen bei Hannover (DE)
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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
dogado GmbH
Laatzen bei Hannover (DE)
Aktualität: 20.09.2024
Anzeigeninhalt:
20.09.2024, dogado GmbH
Laatzen bei Hannover (DE)
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Du unterstützt unser Managed Support Team bei der Sicherstellung der internen Kundenzufriedenheit und begeisterst mit »Echtem Service".
- Bearbeitung und Überwachung von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und deren Eskalation
- Schnittstelle für interne Abteilungen wie Vertragsservice oder System Administration
- Erstellung und Verwaltung von internen Dokumentationen
- Unterstützung im Verkauf von Zusatzprodukten
Qualifikationen:
- Du hast eine vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Bereich Informatik
- Du hast erste Erfahrung mit Linux System / LAMP Stack
- Du bist absolut zuverlässig und dich zeichnet eine selbstständige und agile Arbeitsweise aus
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz für interne und externe Kund*innen
- Du hast ein gutes technisches Verständnis (z.B. im Umgang mit CRM-Systemen)
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wären wünschenswert
Standorte