Technischen Kundensupport - Software (m/w/d)

Als technischer Support sind Sie die erste Anlaufstation für unsere Apotheken, wenn diese mit unserer Software nicht mehr weiterwissen. Außerdem unterstützen Sie Apotheken bei der Ersteinrichtung der Software und verhelfen Ihnen von Beginn an zu einer herausragenden Nutzererfahrung. - Entgegenname und Bearbeitung von Kundenanfragen und Fehlermeldungen per Telefon und E-Mail - Analyse und Lösung von technischen Problemen mit unserer Apothekensoftware in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam - Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Apothekensoftware - Übernahme von Domain-, E-Mail- und Website-Umzügen - Einrichtung von Google Analytics - Administration von Nutzeraccounts - Erstellen und Aktualisieren von Benutzerhandbüchern, FAQs und anderen Supportdokumenten - Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback an das Entwicklungsteam