Technical Support Engineer (m/w/d)
16.08.2024
Kiwigrid GmbH
Dresden (DE)
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Technical Support Engineer (m/w/d)
Kiwigrid GmbH
Dresden (DE)
Aktualität: 16.08.2024
Anzeigeninhalt:
16.08.2024, Kiwigrid GmbH
Dresden (DE)
Technical Support Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
- technische Hilfestellung für Kunden und Partner bei der Installation, Konfiguration und dem Betrieb von Kiwigrids Produkten
- Fehlerdiagnose und -beseitigung
- Überwachung und Einhaltung vertraglich vereinbarter SLA
- regelmäßige Kundenkommunikation
- Sicherstellen einer konstant hohen Kundenzufriedenheit
- Begleitung von Vor-Ort-Installationen beim Kunden
- Testunterstützung
Qualifikationen:
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
- sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- mindestens drei Jahre professionelle Erfahrung im IT-Supportumfeld
- lösungsorientiertes und bereichsübergreifendes Denken
- gute und anwendungsbereite Kenntnisse bezüglich der verwendeten Werkzeuge (Ticket-, Bugtrackingsystem etc.) und der benutzten Umgebungen (Linux, Windows, Android)
- selbständige Fehlerdiagnose für einen Kunden oder ein Produkt
- hohe Eigeninitiative und Flexibilität
- Reisebereitschaft
Standorte