Technical Support (m/w/d) Customer Service - Luftfahrt

- Organisation und Überwachung der logistischen Aspekte zur Gewährleistung des kontinuierlichen Betriebs von FAL - Definition und Überwachung des Bedarfs an Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien - Organisation und Überwachung der logistischen Aspekte für: - Bestellung und Erhalt neuer Ersatzteile sowie zugehöriger Dokumente - Erhalt, Analyse und Rücksendung gebrauchter Komponenten an den OEM - Antizipation und Identifizierung des Ressourcenbedarfs für größere Eingriffe bei FAL - Aufzeichnung aller Rückverfolgbarkeitsinformationen im internen Informationssystem von SAFRAN LS (z. B. Electronic Folio Manager, Customer Request Management Tool) - Regelmäßige und vollständige Berichterstattung an den SAFRAN LS FAL-Teamleiter und die FAL-Qualität über: - Abgeschlossene Interventionen - Berichte über schwache Signale - Kundenfeedback - Erwartete Schwierigkeiten - Planung und voraussichtliche Ressourcen