Teamleiter (m/w/d) - Reklamationswesen

Ihre Aufgaben als Teamleiter (m/w/d) - Reklamationswesen Als Teamleiter (m/w/d) - Reklamationswesen sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Prozesse und der Kollegen des After-Sales-Service verantwortlich Die Überprüfung, Weiterentwicklung und Implementierung der After-Sales-Service-Strategie gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die permanente Prozessoptimierung inklusive der Umsetzung im CRM-System Sie erkennen und implementieren potenzielle Dienstleistungsangebote, die die Profitabilität des After Sales Service nachhaltig steigern Gemeinsam mit dem Team schaffen Sie positive Kundenerlebnisse durch einen ausgezeichneten After Sales Service. Dabei verantworten Sie die reibungslose Abwicklung von Service- und Reklamationsangelegenheiten des Unternehmens Sie bewerten in regelmäßigen Abständen alle Retouren und Reklamationen und prüfen und beurteilen die daraus abzuleitenden Gewährleistungen und Garantieren Abschließend machen Sie die Forderungen aus Reklamationen gegenüber Lieferanten geltend und vertreten das Unternehmen im Falle von Rechtsstreitigkeiten