Servicemitarbeiter (m/w/d) Tourist Information
02.10.2024
Stadtverwaltung Koblenz
Koblenz am Rhein (DE)
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Servicemitarbeiter (m/w/d) Tourist Information
Stadtverwaltung Koblenz
Koblenz am Rhein (DE)
Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, Stadtverwaltung Koblenz
Koblenz am Rhein (DE)
Servicemitarbeiter (m/w/d) Tourist Information
Aufgaben:
- Touristische Kundenberatung (auch in Fremdsprachen) in der Tourist Information am Counter, am Telefon und per Email, Systemgesteuerte Vermittlung und Beratung von Hotels, Ferienwohnungen und Stadtführungen (über Deskline)
- Verkauf von Veranstaltungstickets, Gutscheinen, Geschenkpaketen, Verkauf und Sortimentspflege von Merchandising Artikeln und touristischen Produkten
- Übernahme einer Sonderaufgabe innerhalb des Teams (beispielweise Betreuung des Projektes "Ticketing")
- Postbearbeitung, Eingabe von Gästedaten in Deskline und Versand von Informationsmaterialien
- Beschaffung und Sortierung von Prospektmaterial mit Lagerbestandspflege
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (w/m/d) für Tourismus und Freizeit oder Reiseverkehrskaufmann (w/m/d); alternativ: erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen/ ggfs. beruflichen Erfahrungen im Bereich des Tourismus
- Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung im touristischen Bereich ist vorteilhaft
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutschkenntnisse C1 Niveau)
- Dienste an Sonn- und Feiertagen (Bereitschaft zur Wochenendarbeit)
- Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- Kenntnisse von und Begeisterung für Koblenz
- Kenntnisse touristischer Buchungssysteme (beispielsweise Deskline) sind vorteilhaft
- Allgemeine Fachkenntnisse und Affinität zum Thema Wein sind vorteilhaft
Standorte