Serviceassistenz (m/w/d)
08.06.2024
IRS SchadenZentrum GmbH IRS Gerardy Koblenz
Koblenz am Rhein (DE)
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Serviceassistenz (m/w/d)
IRS SchadenZentrum GmbH IRS Gerardy Koblenz
Koblenz am Rhein (DE)
Aktualität: 08.06.2024
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08.06.2024, IRS SchadenZentrum GmbH IRS Gerardy Koblenz
Koblenz am Rhein (DE)
Serviceassistenz (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Spezialist im Bereich Instandsetzung und Instandhaltung von Karosserie- und Lack:
Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine, Priorisierung der durchzuführenden Leistungen
Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen
Selbstständiger Abgleich aktueller Werkstattkapazitäten und Pflege im Terminverwaltungssystem
Sicherstellen der Kundenmobilität
Verwaltung der Ersatz- und Mietfahrzeuge
Kontinuierliche Prüfung der Teileverfügbarkeit
Vorbereitung und Pflege der Fahrzeugakte
Telefonische Kundenbetreuung sowie Führen von Reklamationsgesprächen
Kundenbetreuung vor Ort
Dein Profil
Qualifikationen:
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Berufserfahrung in den o.g. Bereichen - idealerweise in der Automobil- oder Kfz-Versicherungsbranche.
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
Kontaktdaten
Standorte