Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Spezialist im Bereich Instandsetzung und Instandhaltung von Karosserie- und Lack: Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine, Priorisierung der durchzuführenden Leistungen Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen Selbstständiger Abgleich aktueller Werkstattkapazitäten und Pflege im Terminverwaltungssystem Sicherstellen der Kundenmobilität Verwaltung der Ersatz- und Mietfahrzeuge Kontinuierliche Prüfung der Teileverfügbarkeit Vorbereitung und Pflege der Fahrzeugakte Telefonische Kundenbetreuung sowie Führen von Reklamationsgesprächen Kundenbetreuung vor Ort Dein Profil