d) DC-Infrastructure

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Schmitt GmbH

München (DE)

Informationen zur Anzeige:

Service Manager (m/w/d) DC-Infrastructure

Schmitt GmbH

München (DE)

Aktualität: 01.11.2024

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01.11.2024, Schmitt GmbH

München (DE)

Service Manager (m/w/d) DC-Infrastructure

Aufgaben:

- Erfassung, Bündeln und Übersetzen von Kundenbedürfnissen und -anforderungen in beauftragbare IT-Services - Implementierung von Prozessstandards und -richtlinien sowie Verantwortung für deren konsequente Umsetzung - Überwachung von Leistungs- und Lieferindikatoren für IT-Services oder -Lösungen - Planung, Budgetierung, Gestaltung sowie Anpassung von Service-Management-Prozessen und IT-Lösungslandschaften - Beratung der verantwortlichen Geschäftsleitung in allen Fragen des IT-Services und -Lösungsmanagements - Unterstützung bei der Anpassung und Spezifikation von Serviceelementen während des gesamten Service-Lebenszyklus - Erstellung, Überprüfung und Aktualisierung von SLA/OLA sowie Identifizierung und Veröffentlichung von Service-Metriken - Koordinierung relevanter Unit- und Integrationstests sowie Kommunikation mit Anbietern und Dienstleistern - Verwaltung komplexer Installationen oder Aktualisierungen von Infrastrukturlösungen/-diensten sowie Identifizierung von Problemen mit IT-Diensten

Qualifikationen:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung - Kenntnisse in IT-Infrastruktur und professionellen Datacenterbetrieb - Grundlegende Kenntnisse im Bereich Cloud (AWS/Azure) / Edge-Technologien - Lean/Agile-Zertifizierung oder ITIL-Ausbildung/Zertifizierung wünschenswert - Fähigkeit zur Problemlösung und zum kritischen Denken - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Standorte

München (DE)

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