Service-Koordinator (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung, bei der du deine organisatorischen Fähigkeiten und dein Talent im Umgang mit Kunden voll einbringen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Service-Koordinator bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Serviceprojekte. Du behältst stets den Überblick über Tickets, Reaktionszeiten, Auftragsabwicklungen und sorgst dafür, dass alle Termine eingehalten werden. Als Bindeglied zwischen uns und unseren Kunden pflegst du nicht nur Kundenbeziehungen, sondern nimmst auch an Terminen teil und dokumentierst diese. - Externer und interner Hauptansprechpartner für Serviceprojekte - Steuerung von Serviceprojekten inkl. Planung und Koordination mit internen Fachabteilungen - Nachverfolgung von Tickets, Reaktionszeiten, Auftragsabwicklungen, Reklamationsbearbeitung und Einhaltung von Terminen - Terminabstimmungen zu Serviceverträgen - Dokumentation und Pflege von Kunden- und Maschinendaten - Pflege von Kundenbeziehungen, Teilnahme und Dokumentation von Kundenterminen (überwiegend Online) - Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache - Aufbereitung von Daten zur Performance-Analyse (Tickets, Aufträge, Serviceeinsätze)