Service-Techniker/in | Technischer Support (m/w/d)

- Bearbeitung von Tickets im Kundensupport für unsere internationalen Kunden sowie Dokumentation der Supportfälle mit unserem Ticketsystem - Technische Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail, Videokonferenz und Remote-Zugriff - Abwicklung von Aftersales-Aufgaben wie Angebotserstellung für Ersatzteile sowie Durchführung von Nachrüstungen und Kundenschulungen (In-House oder beim Kunden) - Zusammenarbeit mit den Engineering-Abteilungen zur Produktverbesserung und Entwicklung von Instandhaltungsstrategien - Übernahme von Service-Einsätzen beim Kunden wie Inbetriebnahmen, Troubleshootings oder Anlagenwartungen (Dauer der Dienstreisen entspricht jeweils 1-2 Wochen, ca. 25 % der Arbeitszeit)