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Senior Customer Success Manager (m/w/d)
OMS Inventuren GmbH
Garbsen (DE)
Aktualität: 26.03.2024
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26.03.2024, OMS Inventuren GmbH
Garbsen (DE)
Senior Customer Success Manager (m/w/d)
- Key Account Betreuung: Du übernimmst die Betreuung unserer unterschiedlichsten Key Accounts. Dabei baust du langfristige Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden auf und sorgst dafür, dass ihre Anforderungen und Erwartungen an unseren Dienstleistungen erfüllt werden.
- Projektmanagement: Du übernimmst die Verantwortung für die erfolgreiche Durchführung von Schlüsselprojekten, indem du sie von der Planung bis zum Reporting sorgfältig koordinierst und überwachst.
- Optimierung und Weiterentwicklung: Du treibst übergeordnet Themen und Initiativen voran, die für den langfristigen Erfolg unserer Kunden von entscheidender Bedeutung sind. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen, um innovative Inventur-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
- Planungsverantwortung: Du koordinierst die Planung der Projekte und Routen und fügst die Einzelteile zu einem stimmigen Gesamtbild zusammen. Dabei sorgst du dafür, dass die Ansprüche aller Stakeholder angemessen berücksichtigt werden.
- Kommunikation: Du unterstützt das Team mit deiner relevanten Erfahrung und deiner starken Kommunikation - zum Beispiel bei Kundenterminen, Reklamationsgesprächen oder beim Onboarding neuer Kunden.
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing oder einer vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer leitenden Position
- Erfahrungen im Handelsumfeld sind ein Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, andere zu motivieren und zu unterstützen
- Reisebereitschaft, auch außerhalb Deutschlands
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
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