(Senior) CRM & Loyalty Manager (w/m/d)

- Als Teil unseres Brand-Marketing-Teams verantwortest du die Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM & Loyalty Strategie sowie deren Maßnahmen zur Steigerung der Kundeninteraktion, Kundenzufriedenheit und -bindung - Dazu analysierst du Kundenverhalten, wertest Reaktionen auf Kampagnen sowie anderen relevanten Metriken aus und führst A/B-Tests durch, um Optimierungen der CRM-Strategie abzuleiten und sinnvolle Trigger zu bauen - Du bist verantwortlich für die Konzeption, Planung und Umsetzung von hochautomatisierten und personalisierten E-Mail- und In-Produkt-Kommunikation unter Berücksichtigung von verhaltensgesteuerten Anwendungsfällen - Neuerungen hast du stets im Blick: Du beobachtest Markttrends, um neue Möglichkeiten für das Kundenengagement zu identifizieren und entwickelst neue Ideen und Impulse, welche du dann eigenständig in Projekten weiter verfolgst