(Senior) Projektmanager (m/w/d) - Bereich Customer Experience & Market Insights

- Methodische Beratung von Sparkassen & Verbundpartnern in allen relevanten Fragestellungen - Eigenständige Planung, Organisation und Durchführung von CX-Projekten sowie quantitativen und qualitativen Marktforschungsprojekten - Konzeption von CX-Programmen sowie Fragebögen und Interview-/Moderationsleitfäden - Programmierung von Online- und Telefonbefragungen sowie Monitoring der Feldarbeit - Durchführung qualitativer Einzelinterviews oder Gruppendiskussionen online oder vor Ort - Moderation von Online Communities und Online Chats - Analyse und Interpretation quantitativer und qualitativer Daten - Erstellung adressatengerechter Reportings, Dashboards und Management Summaries - Ergebnispräsentationen und -workshops bei Sparkassen und Verbundpartnern - Akquisepräsentationen und gemeinsame Weiterentwicklung des Leistungsportfolios - Unterstützung in strategischen Projekten der Sparkassen-Finanzgruppe sowie bei Fachtagungen