Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
07.06.2024
kohlpharma GmbH
Merzig (DE)
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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
kohlpharma GmbH
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Aktualität: 07.06.2024
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07.06.2024, kohlpharma GmbH
Merzig (DE)
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Apothekenkunden ein, die Sie professionell beantworten.
- Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen Sie in unseren EDV-Systemen.
- Dabei beantworten Sie solche Fragen - sofern möglich - direkt am Telefon oder rufen die Kunden nach eigener Klärung später zurück.
- Sie bearbeiten Stammdatenerfassungen und -änderungen unserer Kunden.
- Sie klären Reklamationen, z.B. bezüglich verspäteter Warenlieferungen, mit unseren externen Partnern.
- Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Außendienst, damit dieser über die Themen seiner Kunden zeitnah informiert ist.
Das bringen Sie mit:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden.
- Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute.
- Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an.
- Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen.
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