Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
18.12.2024
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Aktualität: 18.12.2024
Anzeigeninhalt:
18.12.2024, Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Über uns:
ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir sehr erfolgreich in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung, der Personalvermittlung und als Provider für Interim-Manager. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unsere Erfahrung und professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten.
Wir bringen passgenaue Kandidaten und Mitarbeiter mit attraktiven Unternehmen zusammen, eben PEOPLE IN ACTION.
Aufgaben:
- Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und behalten auch in turbulenten Momenten einen kühlen Kopf? Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unseren Kunden am Standort in Heidelberg sind Sie die Schnittstelle zwischen den Kund:innen und dem Unternehmen. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung sorgen Sie für reibungslose Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich mit Rat und Tat zur Seite und kümmern sich um ihre Anliegen.
- Auftragsbearbeitung: Von der Annahme bis zur Abwicklung - Sie koordinieren und überwachen Kundenaufträge, Liefertermine und Reklamationen.
- Datenmanagement: Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen und sorgen für eine lückenlose Dokumentation.
- Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik zusammen, um Lösungen zu finden und Prozesse zu optimieren.
- Prozessverbesserung: Sie bringen Ihre Ideen ein, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung.
- Sie sind serviceorientiert, lösungsorientiert und überzeugen durch Ihre klare und freundliche Ausdrucksweise.
- Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei komplexen Anfragen den Überblick.
- Sie kennen sich mit MS Office aus, und der Umgang mit ERP-Systemen oder CRM-Tools ist für Sie kein Problem.
- Sie schätzen die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und tragen mit Ihrer positiven Art zu einem guten Arbeitsklima bei.
Wir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und Sonderleistungen.
- Eine umfassende Einarbeitung in Ihre Aufgaben und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein modernes Büro in Heidelberg mit guter Anbindung und angenehmer Arbeitsatmosphäre.
- Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung in unserem Unternehmen.
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