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Prozessmanager Customer Service (m/w/d) - 426-11865

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Aktualität: 27.11.2024

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27.11.2024, top itservices AG

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Prozessmanager Customer Service (m/w/d) - 426-11865

Über uns:

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Aufgaben:

Kontinuierliche Überprüfung und Dokumentation von Serviceprozessen im Kundenservice
Definition, Analyse und Reporting von Prozesskennzahlen zur Effizienzsteigerung
Ermittlung von Verbesserungspotenzialen sowie die Umsetzung relevanter Maßnahmen
Beratung der Führungskräfte bei der Entwicklung und Optimierung der Serviceprozesse
Modellierung abgestimmter Prozesse in entsprechenden Softwaretools
Teilnahme an unternehmensweiten Prozessgruppen sowie die Leitung prozessbezogener Meetings

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium im Bereich der Technik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Prozessmanagement sowie Know-how im Kundenservice
Starke Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeiten
Lösungsorientierte Einstellung mit Proaktivität bei der Implementierung neuer Ideen
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Informationen zum Projekt
Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit - Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen
Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten

Unser Kontakt:

Bewerben Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-11865 an job-64@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Markus Uhde gern telefonisch unter +49 30 2014497-25. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/12h0eve8q

Weitere Informationen:

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

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