Onsite Supporter (m/w/d) Service Desk
06.12.2024
Allgeier IT Services GmbH
Düsseldorf (DE)
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Onsite Supporter (m/w/d) Service Desk
Allgeier IT Services GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 06.12.2024
Anzeigeninhalt:
06.12.2024, Allgeier IT Services GmbH
Düsseldorf (DE)
Onsite Supporter (m/w/d) Service Desk
Aufgaben:
- 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort
- Aufbau, Betrieb und Administration von Windows Client- und Serverbetriebssystemen
- Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL-basierten Ticketsystems
- Troubleshooting und Dokumentation in unserem Ticketsystem
- Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
- Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI's
Qualifikationen:
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit IT-Endgeräten (Clients, Smartphons, Tablets) sowie Druckern (Arbeitsplatzdrucker, Multifunktionsgeräte etc.)
- Gute Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
- Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (ITIL konform)
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub und ein flexibles Arbeitszeitmodell
- vielseitige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- eigenverantwortliches Arbeiten in einem kompetenten, motivierten und stetig wachsenden Team
- modernste technische Ausstattung unserer Mitarbeiter (w/m/d)
- Firmenfitness und die Möglichkeit auf (E-)Bike-Leasing
Unser Kontakt:
Falls Sie vorab noch irgendwelche Fragen hast, melden Sie sich einfach bei mir. Ansonsten können Sie Ihre Unterlagen auch direkt bei uns hochladen: Onsite Supporter (w/m/d) Service Desk (https://allgeier-its.dvinci-hr.com/de/jobs/90/onsite-supporter-wmd-service-desk)
Christian Hoffmann
Recruiting Specialist
+49 4488 5280896
C.hoffmann@allgeier-its.com
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