Mitarbeiter Reklamationsmanagement (gn)
20.09.2024
Pamec Papp GmbH Augsburg
Gersthofen (DE)
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Mitarbeiter Reklamationsmanagement (gn)
Pamec Papp GmbH Augsburg
Gersthofen (DE)
Aktualität: 20.09.2024
Anzeigeninhalt:
20.09.2024, Pamec Papp GmbH Augsburg
Gersthofen (DE)
Mitarbeiter Reklamationsmanagement (gn)
Aufgaben:
- Erfassen von Kundenbeschwerden im ERP-System gehört zu deinen täglichen Aufgaben
- Du bearbeitest die Kundenbeschwerden unter Anwendung ausgewählter QM-Methodiken zur Ursachenermittlung, indem du den Sachverhalt klärst und Lösungsvorschläge erarbeitest
- Du stößt konstruktive Lösungen mit den Fachbereichen an und arbeitest diese aus
- Technischer Support bei Kundenanfragen ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit
- Du erstellst internes Reporting und führst Reklamationsauswertungen durch
- Die Reklamationsabwicklung mit Händlern, Servicepartnern und Werkstätten liegt in deiner Verantwortung
Qualifikationen:
Du interessierst dich für eine langfristige Position in der Reklamation und möchtest deine Fähigkeiten in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und technischen Lösungen einsetzen?
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker
- Erfahrung im Fahrzeugbau oder Nutzfahrzeugbau ist von Vorteil, alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich mit
- Der versierte Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen ist für dich selbstverständlich
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten am Telefon zeichnen dich aus
- Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
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