Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / UHD
29.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Cottbus (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / UHD
FERCHAU GmbH Zentrale
Cottbus (DE)
Aktualität: 29.06.2024
Anzeigeninhalt:
29.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Cottbus (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / UHD
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests und Incidents
- Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleiten von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- User Support remote und vor Ort bei allen auftretenden IT-Problemen
- Installation neuer Hardware und Software
- Clientmanagement für PCs, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und UHD-Prozesse
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Kaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Support, User Helpdesk sowie in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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