IT Support (m/w/d)
28.06.2024
wu personal GmbH München
Hamburg (DE)
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wu personal GmbH München
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Aktualität: 28.06.2024
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28.06.2024, wu personal GmbH München
Hamburg (DE)
IT Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote und Dokumentation in einem Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Das bringen Sie mit:
Kenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
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