IT Support Specialist (m/w/d)
25.06.2024
Roxtra GmbH
Göppingen (DE)
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IT Support Specialist (m/w/d)
Roxtra GmbH
Göppingen (DE)
Aktualität: 25.06.2024
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25.06.2024, Roxtra GmbH
Göppingen (DE)
IT Support Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Als technische(r) Ansprechpartner/in für unsere Kunden aus dem gesamten deutschsprachigen Raum berätst und unterstützt du bei deren Anfragen per Telefon und Fernwartung (1st und 2nd Level-Support). Du bist zuständig für die Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Updates unserer Software auf Kundensystemen. Zudem bearbeitest du Support-Themen und Anforderungen aus dem Ticket-System und arbeitest zur gemeinsamen Lösungsfindung eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
Das bringen Sie mit:
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) etc.) oder vergleichbare Qualifikation
Du bist fit im Umgang mit MS Windows (Client + Server) und MS Office Produkten
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie mit der gängigen Hardware
Netzwerk-Kenntnisse (LAN, WLAN, VPN, Firewall) sowie in Backup- und Recovery-Systemen wären wünschenswert
Vorzugsweise Berufserfahrung im technischen Support
Spaß an neuen Herausforderungen
Sympathisches und sicheres Auftreten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen
Eine zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Einen hellen und kühlen Kopf, den du selbst in hektischen Situationen bewahrst
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