IT Service Specialist (m/w/d)
19.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Braunschweig (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
IT Service Specialist (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Braunschweig (DE)
Aktualität: 19.06.2024
Anzeigeninhalt:
19.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Braunschweig (DE)
IT Service Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Als IT Service Specialist achtest du darauf, dass das vereinbarte Service-Level in den operativen Serviceprozessen eingehalten wird und der IT-Betrieb sichergestellt ist
- Du bist die Schnittstelle zwischen externen IT-Serviceprovider:innen, dem/der Auftraggeber:in und dem/der Service Delivery Manger:in und sorgst für eine gute Leistungsbeziehung
- Außerdem sorgst du für eine zielorientierte Entwicklung der Providerbeziehung anhand eines kontinuierlichen Beziehungsmanagement
- Von dir wird das Vertragswerk mit dem IT Serviceprovider überwacht und gesteuert
- Du übernimmst die Durchführung des Performance Management mit Prozessüberwachung und Reporting
- Die Verwaltung und redaktionelle Überarbeitung der zentralen Dokumentation im IT-Service Continuity Management gehört auch zu deinem Aufgabengebiet
Das bringen Sie mit:
- Deine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration o.ä. hast du erfolgreich abgeschlossen
- Du bringst gute Kenntnisse in den operativen ITIL-Prozessen und grundlegendes IT-Wissen sowie sicheren Umgang mit Office Anwendungen mit
- Außerdem hast du bereits Erfahrung im IT-Service Managements, Grundkenntnisse im Vertragsmanagement und kannst mit den gängigen ITSM-Tools (Bspw. JIRA oder Confluence) umgehen
- Du hast Grundkenntnisse im Netzwerk-Umfeld sowie im IT-Service Continuity Management
- Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Standorte