Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
30.04.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Saarbrücken (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
FERCHAU GmbH Zentrale
Saarbrücken (DE)
Aktualität: 30.04.2024
Anzeigeninhalt:
30.04.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Saarbrücken (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support
- Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)
- Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen
- Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse
- Pflege diverser interner Systeme
*Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä.
*Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä.
*Erste praktische Erfahrung in der Administration
*Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil
*Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte