Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt E-Commerce (m/w/d)

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HELE GmbH Hygiene- und Arbeitsschutzkleidung

Heilsbronn (DE)

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Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt E-Commerce (m/w/d)

HELE GmbH Hygiene- und Arbeitsschutzkleidung

Heilsbronn (DE)

Aktualität: 27.06.2024

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27.06.2024, HELE GmbH Hygiene- und Arbeitsschutzkleidung

Heilsbronn (DE)

Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt E-Commerce (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon oder Chatportale - Betreuung und Administration der verschiedenen Online-Marktplätze - Identifizierung von Trends und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produktpalette auf dem jeweiligen Marktplatz - Erfassung und Verwaltung von Bestellungen und Aufträgen in unserem System - Bearbeitung von Retouren und Rückerstattungen gem. den Unternehmensrichtlinien - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung - Gute Kenntnisse der gängigen E-Commerce-Marktplätze und Affinität für digitale Trends - Eigenständige und teamorientierte Arbeitsweise, mit Spaß an der Übernahme von Verantwortung in einem dynamischen Bereich - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen

Standorte

Heilsbronn (DE)

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