Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
01.11.2024
I.K. Hofmann Personal GmbH Regensburg I
Neutraubling (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
I.K. Hofmann Personal GmbH Regensburg I
Neutraubling (DE)
Aktualität: 01.11.2024
Anzeigeninhalt:
01.11.2024, I.K. Hofmann Personal GmbH Regensburg I
Neutraubling (DE)
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Telefon und E-Mail-Anfragen
- Aufnahme und Klassifizierung der Kundenanfragen, Problemen und Supportfällen im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
- Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
- Verantwortlich für die Vollständigkeit der Anruf-Dokumentation
- Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen im Rahmen der Notfallversorgung, einschließlich der Erstellung von Fällen, Aufträgen und der Koordination mit Lager- und Kurierdiensten sowie der Anfertigung erforderlicher Zoll- und Begleitdokumente
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- SAP/R3 Kenntnisse
- Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
Standorte