Mitarbeiter im telefonischen IT-Kundensupport (m/w/d)
15.11.2024
Tintschl Technik GmbH
München (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter im telefonischen IT-Kundensupport (m/w/d)
Tintschl Technik GmbH
München (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, Tintschl Technik GmbH
München (DE)
Mitarbeiter im telefonischen IT-Kundensupport (m/w/d)
Aufgaben:
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen durch Vorort oder Remote Support
- Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
- Durchführung von Umzügen
- Pflege der Asset-Daten
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Unterstützung von IT- Projekten
- Ausgabe von Hardware und Einweisung der User
- Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Standorte