Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d)

Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Anwendungssupport Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder auch persönlich Erarbeitung und Aufzeigen von Lösungsvorschlägen In Abstimmung mit dem Kunden, Besprechung und Kreierung neuer Prozesse und Anforderungen Herbeiführung von Klärungen, ggf. in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, den Kollegen aus der IT oder der Entwicklung Testung von intern entwickelten Programmen inkl. Feedback an die Entwicklung Im Bedarfsfall, Erstellung der dazugehörigen Dokumentationen Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen mit Kollegen oder Kunden Aktive Mitarbeit bei der Implementierung unserer Software