d) IT-Anwendungssupport - Home Office

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OTRS AG

Oberursel (Taunus) (DE)

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (w/m/d) IT-Anwendungssupport - Home Office

OTRS AG

Oberursel (Taunus) (DE)

Aktualität: 19.06.2024

Anzeigeninhalt:

19.06.2024, OTRS AG

Oberursel (Taunus) (DE)

Mitarbeiter (w/m/d) IT-Anwendungssupport - Home Office

Ihre Aufgaben:

- Du bist Ansprechpartner/in und erste Anlaufstelle vorwiegend für unsere deutschsprachigen OTRS-Kunden. - Dir obliegt die Erstbearbeitung und ggf. Lösung der Kundenanliegen, bei Bedarf in Zusammenarbeit dem L2-Team. - Du erstellst FAQ-Einträge und pflegst Wissensdatenbanken. - Gemeinsam mit deinen Kollegen qualifizierst und planst du die Service-Anforderungen von Kundenseite und setzt diese um. - Wir freuen uns ebenso über deine Mitwirkung an Konzepten für fachliche und/oder technische Aufgabenstellungen rund um die OTRS-Produkte und -Services. Du hast Freude daran, Business und IT im direkten Kundenkontakt zu integrieren? Dann erfüllst du sicher auch die folgenden Anforderungen:

Das bringen Sie mit:

- Du bringst fließende Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. - Du hast entweder eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über gleichwertiges Fachwissen, Kenntnisse und Fähigkeiten. - Du bist serviceorientiert und hattest bereits Berührungspunkte mit Ticketsystemen (idealerweise OTRS). - Ebenso hast du bereits erste Kenntnisse in den Bereichen Linux und SQL-Datenbanken sowie Microsoft/Office 365 sammeln können. - Du kannst komplexe Sachverhalte du gut analysieren und diese verständlich in Wort und Schrift darstellen.

Standorte

Oberursel (Taunus) (DE)

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