Mitarbeiter Anwender-Support (m/w/d)
07.11.2024
Sovdwaer Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH
Ludwigsburg
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Mitarbeiter Anwender-Support (m/w/d)
Ludwigsburg
Aktualität: 07.11.2024
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07.11.2024, Sovdwaer Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH
Ludwigsburg
Mitarbeiter Anwender-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Bei Fragen und Problemen wenden sich die Anwender unserer Software an unser Support-Team. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Team kennen die typischen Arbeitsabläufe der Anwender sowie die Features unserer Softwareprodukte im Detail. So können sie die Fragestellungen genau erfassen und den Lösungsweg verständlich vermitteln. Die Hilfestellung erfolgt dabei telefonisch oder per E-Mail.
Neben dem Support führen die Mitglieder dieses Teams auch Schulungen zur Bedienung der Software für Kunden durch. Dies erfolgt in der Regel telefonisch oder online, hin und wieder auch in Präsenz an unserem Standort Ludwigsburg.
Zu den abwechslungsreichen Aufgaben gehören darüber hinaus Tests unserer Software, die Beratung bei Pilotprojekten, Schulungen für neue Kollegen sowie die Erstellung von Checklisten bzw. Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Qualifikationen:
Sie können Zusammenhänge schnell erfassen, Sachverhalte verständlich erklären und arbeiten lösungsorientiert. Mit Software können Sie gut umgehen und Sie arbeiten routiniert mit dem PC - wenn das nach Ihnen klingt, sind Sie im Anwender-Support genau richtig!
Idealerweise haben Sie eine Ausbildung mit Schwerpunkt im kaufmännischen Bereich absolviert. Alternativ ist eine Ausbildung oder Berufserfahrung in unserer Zielbranche Therapie ein passender Background. Wenn die Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen gegeben sind, ist auch ein Quereinstieg denkbar.
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