Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Elmshorn
Elmshorn (DE)
Aktualität: 02.10.2024
Anzeigeninhalt:
02.10.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Elmshorn
Elmshorn (DE)
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
*Annahme der Tickets per Telefon/Mail/Tickettool zu allen Anwendungen und Arbeitsplatzanwendungen (z. B. Office)
*Qualitative Sicherstellung aller eingehenden Tickets hinsichtlich Verständlichkeit und Vollständigkeit der relevanten Angaben für die weitere Bearbeitung
*Beratung der Anwender bei Störungen
*Sicherstellen der entsprechenden Dokumentation im Ticketsystem und Nachhalten der Effektivität der gefundenen Lösungen bei den internen Kunden
*Einrichtung von Hardware
*Kennwortrücksetzung in unterschiedlichen Systemen
Qualifikationen:
*Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
*Auch Quereinsteiger:innen geben wir eine Chance
*Freundliches Auftreten, persönlich und telefonisch
*Erste Erfahrung im Microsoft 365 Umfeld
*Erfahrung mit Hardware
- Gute Deutschkenntnisse
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