Spezialist Second Level Support (m/w/d)
05.09.2024
Die Grüne 3 Recruiting GmbH
Lenting (DE)
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Spezialist Second Level Support (m/w/d)
Die Grüne 3 Recruiting GmbH
Lenting (DE)
Aktualität: 05.09.2024
Anzeigeninhalt:
05.09.2024, Die Grüne 3 Recruiting GmbH
Lenting (DE)
Spezialist Second Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Deine Aufgaben: - Technische Kundenanfragen im 2nd Level Support bearbeiten und lösen
- Telefonische und schriftliche Beratung bei Installationen, Reklamationen und Ersatzteilwahl
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen internen Abteilungen
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Stellungnahmen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen
Qualifikationen:
- Dein Wissen: - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
- Souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständiges Arbeiten, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
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