Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Orizon GmbH NL Düsseldorf
Mönchengladbach (DE)
Aktualität: 17.09.2024
Anzeigeninhalt:
17.09.2024, Orizon GmbH NL Düsseldorf
Mönchengladbach (DE)
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Offline- Bearbeitung von Anfragen, die nicht sofort gelöst werden konnten
- Qualitätssicherung von Anfragen und Störungen ( Tickets)
- Fachliche und organisatorische Unterstützung des 1st Level
- Verfolgung, Analyse und redaktionelle Aufbereitung von Incidents
- Aktives Tickettracking
- Schnittstelle zu den nachgelagerten Service- Einheiten
- Ständige Erweiterung der Lösungsdatenbank
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Gerne auch Quereinsteiger mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT- Erfahrung
- Kenntnisse im Bereich der Windows Desktop Betriebssysteme
- Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten
- Hohe IT- Affinität
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Denken
Standorte