Mitarbeitende Person im Callcenter

Als erste_r Ansprechpartner_in betreust du anfragende Menschen per Telefon, Homepage oder Email, nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfragst und erfasst das Anliegen der Anrufenden Du erteilst qualifizierte Auskünfte hinsichtlich der Tätigkeitsfelder des Ausländeramtes und gibst Hilfestellung bei online Terminbuchungen oder nimmst diese für den Antragstellenden vor Du bearbeitest und verteilst alle eingehenden E-Mail-Anfragen über die vorhandenen Funktionspostfächer und verteilst die zentralen Faxeingänge des Ausländeramtes Du bearbeitest eingehende Onlineterminreservierungen für das gesamte Amt Du unterstützt die Teamleitung beim Auf- und Ausbau sowie der Optimierung einer Wissensdatendank Du besetzt die "Infotheke Infostelle" mit direktem Bürger_innenkontakt Du unterstützt bei außerordentlichen Sonderaktionen Nadine Fell Arbeitsgruppenleitung Tel.: +49 241 5198 3311