Leitung der Kundenbetreuung (m/w/d)
23.02.2024
Kufer Software GmbH
Mühldorf am Inn (DE)
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Leitung der Kundenbetreuung (m/w/d)
Kufer Software GmbH
Mühldorf am Inn (DE)
Aktualität: 23.02.2024
Anzeigeninhalt:
23.02.2024, Kufer Software GmbH
Mühldorf am Inn (DE)
Leitung der Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden in ihrer täglichen Arbeit
Via Telefon, E-Mail und Fernwartungssoftware
- Du koordinierst dein Team in Abhängigkeit des
Ticketaufkommens
Du bist die Schnittstelle zur Programmierung und anderen internen Abteilungen
- Du erkennst Optimierungspotenzial in der Kundenbetreuung und leitest sinnvolle Lösungen ab
- Du stellst eine hohe Qualität und Verfügbarkeit unserer Kundenbetreuung sicher
- Du bringst den Kunden gerne weiter - durch Beratung
Unserer kundenspezifischen Tools
- Du präsentierst unser Unternehmen sowohl bei den
Anwendertreffen als auch bei Schulungen
Qualifikationen:
- Eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d)
Oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert - IT-Affinität ist Voraussetzung
- Im Kundensupport hast du bereits Erfahrung, im besten Fall bereits im Bereich der fachlichen Anwendungsbetreuung
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Softwareanwendung im Bildungsbereich
- Durchsetzungskraft und Organisationsgeschick
Zeichnen dich aus
- Kundenorientiertes Denken und hohe Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie
Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken
- Gelegentliches Reisen innerhalb Deutschlands zu unseren Kunden und Anwendertreffen stellt für dich kein
Problem dar
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