Mitarbeiter Kundenbetreuung (d/w/m)
01.06.2024
Mikel Software GmbH
Oldenburg (Oldb) (DE)
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Mitarbeiter Kundenbetreuung (d/w/m)
Mikel Software GmbH
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Aktualität: 01.06.2024
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01.06.2024, Mikel Software GmbH
Oldenburg (Oldb) (DE)
Mitarbeiter Kundenbetreuung (d/w/m)
Ihre Aufgaben:
Zu Deinen Aufgaben gehört die persönliche Unterstützung unserer Anwender bei Fragen zu unser Musikschulverwaltungslösung per E-Mail, Telefon und Fernwartung. Eintreffende Anfragen behandelst Du vom Eingang über die Bearbeitung und Dokumentation im Ticket-System bis zu deren Abschluss. Du unterstützt uns bei der Administration der Kundenserver, indem Du Störungen beseitigst oder unsere Software aktualisierst.
Im späteren Verlauf steht Dir offen, uns auch in anderen Bereichen zu unterstützen. Dazu zählt die Durchführung von Schulungen in unseren Schulungsräumen, Online oder vor Ort beim Kunden. Außerdem kannst Du an der Qualitätssicherung und an der Verbesserung der Dokumentation mitwirken.
Das bringen Sie mit:
- Freude am Umgang mit IT
- Spaß an Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohes Maß an Engagement und Teamfähigkeit
- Lernbereitschaft und Motivation, Neues zu erlernen
- Du arbeitest gerne selbständig
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gut zu haben: Berufserfahrung im IT-Umfeld oder - Software-Support
- Gut zu haben: Kaufmännisches Wissen
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