Kundenservice
02.10.2024
GS Company GmbH & Co. KG
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Aktualität: 02.10.2024
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02.10.2024, GS Company GmbH & Co. KG
Lübben (Spreewald) (DE)
Kundenservice
Aufgaben:
Als Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Person, mit der unsere Gäste in Kontakt treten. Mit deiner freundlichen Art begeisterst du unsere Gäste bereits bei der Begrüßung am Telefon.
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Reservierungsanfragen
- Verwaltung und Beantwortung von E-Mail-Anfragen bezüglich Buchungen
- Anwendung verschiedener Buchungssysteme zur effizienten Bearbeitung von Reservierungen
- Versand von Gutscheinen und Promotions an unsere Kunden
- Nachverfolgung von Partnerbuchungen und Dokumentation relevanter Informationen
- Bearbeitung von No-Show-Fällen sowie Stornierungen und die dazugehörige Kundenkommunikation
Qualifikationen:
- Idealerweise Berufserfahrung im Call Center, in der Reservierung oder in einem ähnlichen Bereich
- Freundliche, kontaktfreudige Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Angenehme Telefonstimme und professionelles, serviceorientiertes Auftreten
- Bereitschaft zur Samstags- und Schichtarbeit (2-Schichtsystem, zwischen 08:00 und 18:30 Uhr)
- Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich; Offenheit für Weiterentwicklung wird erwartet
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