Kundenberater (m/w/d)
02.10.2024
GS Company GmbH & Co. KG
Lübben (Spreewald) (DE)
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Lübben (Spreewald) (DE)
Aktualität: 02.10.2024
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02.10.2024, GS Company GmbH & Co. KG
Lübben (Spreewald) (DE)
Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Person, mit der unsere Gäste in Kontakt treten. Mit deiner freundlichen Art begeisterst du unsere Gäste bereits bei der Begrüßung am Telefon.
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Reservierungsanfragen
- Verwaltung und Beantwortung von E-Mails in Bezug auf Buchungen und Kundenanfragen
- Nutzung und Pflege verschiedener Buchungssysteme zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Versand von Gutscheinen und weiteren Promotions an Kunden
- Nachbereitung von Partnerbuchungen einschließlich der Dokumentation relevanter Notizen
- Bearbeitung von No-Show-Fällen sowie Stornierungen, einschließlich der entsprechenden Korrespondenz mit den Kunden
Qualifikationen:
- Berufserfahrung im Callcenter, Reservierung oder ähnlicher Tätigkeit (wünschenswert)
- Kontaktfreudigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
- angenehme Telefonstimme und professionelles, gästeorientiertes Verhalten
- Bereitschaft zur Samstags- und Schichtarbeit (2 Schichtsystem - zwischen 08:00 - 18:30 Uhr)
- Englischkenntnisse (wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich) - Offenheit zur Kenntniserweiterung
Standorte